Oikeat vastaukset kysymyksiisi
Täältä löydät vastaukset kysymyksiin, joita asiakkaamme useimmiten kysyvät ja tuotepäällikköjemme vastaukset niihin. Jos et löydä vastausta kysymykseesi, ota meihin suoraan yhteyttä.
Maksutavat
Mitkä maksutavat ovat käytettävissä?
Hyväksymme seuraavat maksutavat:
- Maksu laskulla
- Maksu luottokortilla
- Maksu PayPal-tilin kautta
Saanko laskun?
Tilauksen tehtyäsi saat tilausvahvituksen, jonka voit tulostaa. Lasku lähetetään sitten, kun tilaus on käsitelty ja tavarat ovat lähetetty.
Toimitus
Miten tuotteiden toimitus tapahtuu ja mitä toimitus maksaa?
Lähetämme tuotteet joko kotimaan postilla tai kansainvälisellä DPD kuriirilla.
Toimitusmaksu lisätään tilaukseen, joka lasketaan tilauksen arvon mukaan seuraavasti:
- Tilauksen arvo alle 60€, toimitusmaksu on 13€
- Tilauksen arvo 61 - 470€, toimitusmaksu on 24€
- Tilauksen arvo 471 - 975€, toimitusmaksu on 42€
- Tilauksen arvo yli 976€, toimitusmaksu on 80€
(Kaikki hinnat ovat alv 0% hintoja.)
Milloin tilaukseni lähetetään?
Jos tuote on varastossa, lähetys saadaan liikkeelle yleensä 2 päivän sisällä tilauksesta.
Mitenkä seca toimittaa tuotteeni?
Meidän yleisimmin käytetty kuljetusliike on DPD tai Suomen Posti. Suuret erät toimitetaan käyttämällä tähän erikoistunutta kuljetusliikettä.
Mistä tilaamani tuotteet lähetetään?
Espoosta tai Saksan Hampurista.
Millainen palautusoikeus secalla on?
Yritykset ja ammatinharjoittajat: Mikäli tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan, myytävissä uutena ja palautus tapahtuu 2 viikon sisällä ostosta hyvitämme 50% tuotteen ostohinnasta.
Voit myös soittaa asiakaspalveluumme 09-8780 0000 keskustellaksesi palautuksen yksityiskohdista arkipäivinä klo 8-16 välillä.
Palautus-ehdot
Mitkä ovat tuotteiden palautusoikeudet?
seca tarjoaa 30 päivän palautusoikeuden verkkokaupastamme tilatuille tuotteille
(* ei koske seca mBCA 515:ttä, seca mBCA 525:ttä tai tilauksesta vartavasten vamistettuja tuotteita tai tuotteita jotka eivät ole varastossamme.)
Tuotteet on palautettava seca oy:lle 30 päivän kuluessa ja palautuksen on täytettävä seuraavat ehdot:
- Palautettavan tuotteen tulee olla myyntikelpoinen, alkuperäispakkauksessa eikä pakkauksessa saa olla merkintöjä.
- Kaikki tuotteessen liittyvät lahjat tai muut ylimääräiset tilauksessa toimitetut tuotteet tulee liittää palautukseen.
Palautus tilaajan omalla kustannuksella. Mikäli palautus johtuu meidän Sinulle lähettämästä viallisesta tai väärästa tuotteesta, noudamme tuotteen tai hyvitämme postikulut. Tämän päätöksen tekee seca finland oy.
Otattehan yhteyttä asiakapalveluumme, mikäli haluatte palauttaa toimittamamme tuotteen Asiakaspalvelumme:
Puhelin: 09-8780 0000 maanantai-perjantai 8.00-16.00 tai sähköposti: onlineorders.fi@seca.com
Warranty
Minkälainen takuu teidän tuotteilla on?
Suurimmalla osalla tuotteita sisältäen digitaaliset tuotteet, valmistustakuu on kaksi vuotta, joka kattaa tuoteen osat, kokoonpanotyön ja tuotteen lähettämisen takaisin.
Calibration
Onko toimitetettava tuote kalibroitu?
Kyllä, vaaka on esikalibroitu valmistettaessa Suomen vetovoiman mukaan.
Kuinka usein kalibrointi pitää tehdä?
Valviran suosituksen mukaisesti terveydenhuollon vaa'at tulisi kalibroida kolmen vuoden välein tai useammin, jos on epäilys, ettei vaaka näytä oikein.
Mitä huolto- ja kalibrointi-välejä seca suosittelee?
Suosittelemme että seca vaa´at huolletaan joka toinen vuosi ja että samassa tarkistetaan että vaaka punnitsee oikein. Laitetta ei tarvitse välttämättä kalibroida joka vuosi mutta hyvä huolto kerran vuodessa takaa oikeat punnituslukemat.
Kalibrointi- ja tarkastuskustannukset
Lääketieteellisesti hyväksyttyjen vauvojen vaakojen alkukalibroinnista veloitamme 19,00 € ja kaikista muista lääketieteellisistä vaakoista 29,00 €. (Kaikki hinnat ovat alv 0% hintoja.)
Questions about our online shop
Mihin voin soittaa, mikäli minulla herää kysymyksiä tai tarvitsen avustusta?
Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme 09-8780 0000 arkipäivinä klo 8-16 välillä.
Others
Millainen punnitustarkkuus vaa´allani on?
Vaa´an tarkkuus riippuu hankkimastanne vaakamallista. Tarkkuuden voi tarkistaa käyttöohjeesta tai lähettämällä kysymyksen sähköpostitse tekniseen palveluumme info.fi@seca.com niin vastaamme kyselyynne mahdollisimman nopeasti.
Milla aineella voin puhdistaa vaakani?
Millä tahansa terveydenhuollolle suunnatulla desinfektioaineella, joka ei ole pintaa syövyttävää.
Mistä materiaalista vaakanne on tehty?
Medical muovista, jonka pinta ei ole huokoista ja tukevasta teräsalustasta.
Punnitseeko vaaka tarkasti, jos lattia vaa'an alla ei ole ihan tasainen tai vaa'an alla on ohut matto?
Kyllä punnitsee, pienet tasaisuuserot tai ohut matto eivät vaikuta tarkkuuteen.
Yritän asentaa seinään kiinnitettävää pituusmittaa mutta numerot
mittanauhassa eivät asetu kohdilleen - missä menee vikaan?
Pituusmitan numerot poikkeavat, koska myös pituusmitan päänkohdistimen ottama tila (3 cm) täytyy kompensoida. Tästä syystä johtuen, jos mittanauha laitetaan pituusmitan viereen, mitta näyttää 3 cm liikaa mikäli tuota 3 cm ei ole huomioitu. Voit tarvittaessa kysyä meiltä asennusneuvoa. Autamme mielellämme.
Onko tuotteissa, jotka toimivat paristoilla, paristot mukana?
Kyllä, paristot sisältyvät toimitukseen. Suurin osa tuotteista toimii AA paristoilla. Ei vakauskelpoiset vaa'at toimivat AAA paristoilla. Joissakin isommissa monitoimivaaoissa on ladattavat akut. Tällöin toimituksessa on mukana myös verkkovirtalaite, joka lataa akkuja. Kun akut on ladattu, vaaka toimii useita viikkoja yhdellä latauksella, riippuen käytöstä.
Minulla on haasteita vaakani asennuksessa/käytössä, mistä voin saada apua?
Voit soittaa meille numeroon 09 8780 0000 arkisin klo 08:00 - 16:00 tai lähetä viesti info.fi@seca.com.
Jos tarvitsen tuotteen käsikirjaa tai minulla on muu kysymys, voinko ottaa teihin yhteyttä emaililla?
Tietenkin, lähetä viestisi meille info.fi@seca.com
Haluan tehdä asiakasvalituksen, keneen voin ottaa yhteyttä?
Voit soittaa meille numeroon 09 8780 0000 arkisin klo 08:00 - 16:00 tai lähetää viestin osoitteeseen info.fi@seca.com.